Siła opowieści: czyli jak marka trafia do serca
Posłuchaj… Jak minął ci dzień? Co ciekawego robiłeś dziś w pracy? W dzisiejszych czasach opowieści mogą wydawać się nam trywialne. Często traktujemy je jak nieprzyjemny zbytek. Ale to właśnie opowieść może być najpotężniejszą siłą Twojej marki.
Tak, jak opowieść marki TOMS.
Gdy Blake Mycoskie, założyciel marki TOMS, wybierał się na wakacje do Argentyny, chciał odpocząć. Nauczyć się tańczyć tango.
Gdy wylądował na miejscu, jego uwagę przyciągnęła jedna rzecz. Liczba dzieci chodzących na bosaka. Nie miały butów. Był zdumiony. Dzieci bez butów w XXI wieku. Kilkaset kilometrów od stolicy. Ta myśl nie dawała mu spokoju. Co zrobić, by zmienić ich los?
Zaczął myśleć, jak to zmienić. Na początku myślał o tym, by założyć własną fundację, zbierającą buty od darczyńców. Ale to nie rozwiązywało problemu stałego dopływu butów.
Potem zrozumiał, że rozwiązanie nie leży w kreowaniu kolejnej fundacji, a raczej w nowym pomyśle na biznes.
Tylko chwila dzieliła go od stworzenia rozwiązania – one for one. Za każdą zakupioną parę butów druga zostanie przekazana potrzebującym. Bosym dzieciom. Nazwał ten pomysł TOMS od słów „shoes for a better tomorrow”, które zaraz skrócił do Tomorrow’s Shoes.
Mycoskie zrozumiał, że dzięki chwytającej za serce opowieści o marce uda mu się odnieść sukces i uczynić przyszłość lepszą.
Buty, klasyczne argentyńskie espadryle, nazywane alpargatas, miały być wytwarzane na miejscu u małych lokalnych producentów. A później sprzedawane przez stronę internetową w Stanach Zjednoczonych.
Ta opowieść trafiająca do serca, sprawiła, że marka szybko zyskała potężnych sojuszników. Napisał o niej zainteresowany dziennikarz z „Los Angeles Times” i w ciągu jednego dnia Blake sprzedał 2200 par butów. Więcej niż miał na składzie. TOMS obiecywał dostawę w 4 dni. Następnego dnia to, co trzeba było zrobić, to powiadomić wszystkie osoby, że realizacja zamówienia się przedłuży. Nawet do 8 tygodni. Co ciekawe, tylko jedna osoba zrezygnowała z zakupu.
Dziś model one for one jest wykorzystywany przez wiele marek, np. Warby Parker, ale to już całkiem inna opowieść.
Dossier
Grzegorz Kosson – strateg i pisarz. Wierzy, że marki mogą zmieniać świat na lepsze. Wypracował własny oryginalny styl, który wykorzystuje do wspierania przedsiębiorców, firm, miast i krajów, w budowaniu marek i idei, które łączą masową przyjazność z głębokimi wartościami emocjonalnymi, społecznymi i kulturowymi. Współautor strategii marki narodowej Kazachstanu. Członek Rady Ekspertów Magazynu Think Tank i członek rady marek SuperBrands Polska.
Autor pierwszej polskiej książki o storytellingu „Podaj Dalej” oraz bestsellerowej publikacji „Złam Konwencję”, która jest pierwszą polską pozycją z dziedziny brandingu tłumaczoną na język obcy. Urodzony i zakochany w Warszawie, w której śledzi zakrzywienia czasoprzestrzeni.
Foto: www.facebook.com/grzegorzkosson